Suivre ma commande

Le numéro de suivi est envoyé par e-mail dès la remise au transporteur. Il est aussi consultable dans l'espace client.

Depuis l'espace client

L'onglet Commandes affiche l'état de chaque commande et le lien de suivi du transporteur.

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L'e-mail de confirmation d'expédition contient le lien de suivi direct. Il est aussi possible de saisir le numéro de suivi sur le site du transporteur.

    Les étapes d'une commande

    À quoi correspond chaque statut affiché sur la commande.

    1. Commande reçueLe paiement est validé, la commande entre en préparation.
    2. Préparée en atelierLes articles sont rassemblés et le colis est fermé.
    3. Remise au transporteurLe numéro de suivi est envoyé par e-mail à ce moment-là.
    4. En cours de livraisonLe suivi détaillé est tenu par le transporteur.
    5. LivréeLe colis a été remis à l'adresse ou au point relais indiqué.